Política de troca e reembolso
Atualizada em 17 de setembro de 2026.
Este site é operado por Rafael Rodrigues Saldanha Sociedade Individual de Advocacia, CNPJ 39.329.642/0001-74, com sede na Rua da Independência, 740, Centro, Camocim/CE, CEP 62400-000.
Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de compra fora do estabelecimento comercial, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta comunicar a desistência por e-mail ou WhatsApp dentro desse prazo.
Para a devolução por arrependimento, o produto deve ser devolvido sem uso e com o lacre intacto, na embalagem original e com todos os itens do kit. Por ser produto de uso oral, frascos abertos não podem ser aceitos por razões sanitárias.
Produto com defeito ou avaria
Frasco quebrado, conta-gotas com defeito, produto vencido ou item trocado: avise em até 7 dias do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Confirmada a ocorrência, enviamos um novo item sem custo ou devolvemos o valor integral, à sua escolha. O frete da devolução nesses casos é nosso.
Como solicitar
- Escreva para rafael@rafaelsaldanha.com ou chame no WhatsApp (88) 98808-0444.
- Informe o número do pedido, o motivo e, se for o caso, anexe fotos.
- Enviamos as instruções de postagem em até 2 dias úteis.
- Recebido e conferido o produto, iniciamos a devolução do valor.
Prazos de estorno
- Pix ou boleto: devolução por transferência em até 10 dias úteis após a conferência.
- Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora em até 5 dias úteis; o crédito aparece em uma ou duas faturas seguintes, conforme o banco.
No arrependimento, o valor pago pelo produto e pelo frete de envio é devolvido integralmente. O frete de retorno, nesse caso, fica por conta do cliente.
Não aceitamos
- Produto aberto, usado ou sem o lacre, fora das hipóteses de defeito.
- Solicitações feitas após 7 dias do recebimento.
- Produto danificado por armazenamento inadequado, calor excessivo ou queda após o recebimento.